作为汝南县十五届人大代表、汝南县东官庄镇官庄社区居委会主任，邓香云时刻履行着人大代表的职责和使命，始终严格要求自己，以“为民代言”为追求，充分发挥代表作用，当好群众的贴心人，为本地社会和谐、乡村振兴做出了积极贡献。

履职尽责，增长知识为民调

邓香云代表认为，干调解工作光凭热情还不够，必须学习掌握国家的法律、法规、政策和调解方面的知识，学习先进的调解经验，只有这样才能民事调解中达到“巧解百家事，温暖千万人”的效果。邓香云经常挤出时间到镇人大主席团办公室、代表之家、人大代表联络站学习法律法规知识，以提升自身调解民事纠纷的能力。她还经常邀请本地政协委员、人大代表及热心于民调事业的老同志、老干部共同参与，不断增加自身调解矛盾纠纷的能力和灵活化解纠纷的方式方法。

情理为媒，以真心换真心

在东官庄镇凡是和邓香云打过交道的人，没人不称赞她待人和气、处事公平。在镇里，很少有人直呼邓香云大名或“官衔”，而是亲切地叫她“大妹子”、“香云姐”。

2016年冬季，社区一位年近九十岁老太太，老伴去世多年，两个儿子和一个女儿都成了家，她一个人生活，孤苦无依，来到居委会诉说无人赡养的事。邓香云热情接待了她，并入户到老人儿子家里进行调解，结合相关法律法规，对其两个儿子及其家人进行耐心细致的说服教育，使老人的两个儿子认识到了自己的错误，并表示自己家庭再困难也一定要好好的孝敬老人。29年前，社区村民张新友收留了一位有精神障碍的女子，张新友当时已是50岁的中年人，后来张新友年长有病，对这位女子已无力照顾，张新友最信任的就是邓香云，于是他找到邓香云说：大妹子，你帮帮我。让邓香云为女子寻找失散的家人。为这位女子寻家，像一块石头一样压在邓香云心上，经过9年的坚持和努力，2015年夏，香云通过中央电视台寻亲栏目《等着我》，为失散28年有精神障碍的女子找到了亲人，为社区及当地政府解决了实实在在的难题。

社区当家人，邻里和事佬

2017年农历龙抬头的日子，一场喜庆的婚礼如期举行。新郎张某牵着新娘的手步入了神圣的婚姻殿堂。新婚的喜乐给小夫妻的生活带来了一片新天地，但仅半年的婚后生活把这对新婚夫妇的喜乐降到了冰点，走向了生活的反面。夫妻反目，妻子离家出走，接下来就是一场拉锯战的婚姻矛盾纠纷。矛盾愈演愈烈，逐渐升温，一年之后，女方母亲在百般无奈的情况下，找到邓香云说：“大妹子，你是咱区的当家人，你得帮帮俺把这事和了。”经过两个多月的协商、说和，最后男女双方达成协议，女方把男方的彩礼、物品折价退还给男方，一场被激化的矛盾化为“零”。

随着农村改革开放的深入，农村（社区）中各种利益关系不断变化，集体与群众之间、群众与群众之间关系呈现出主体多元、错综复杂、突发性强、矛盾难以调解的趋势。本着人大代表、社区主任的责任感和使命感，邓香云在与丈夫父母、儿女等家人协商沟通，征得家人认可支持下，把自己的房屋腾出来，于2019年成立了“佳合人民调解中心”，正式挂牌营业。在挂牌仪式上，邓香云说：“今天，佳合人民调解中心正式挂牌了，挂牌就应当起到应有的作用，我的想法就是为百姓解难，为镇党委、政府分忧，实实在在地为群众化解矛盾、解决问题，才不辜负一个人大代表的初心使命。”

据不完全统计，邓香云已先后调解各类民间纠纷150余起。其中婚姻家庭矛盾40余起，处理宅基地、耕地边界、邻里纠纷70多起。经她调解的矛盾纠纷没有一起激化或转化为刑事案件，没有一个当事人不是心服口服，她创办的“佳和人民调解中心”在调解民间纠纷、维护社会稳定方面发挥了积极作用，成效明显，为镇区的平安和谐稳定做出了积极贡献。